初回のご相談・現地確認
トイレのレバーがなんかおかしくて変なんで、みてほしい
このような連絡があり、現地を確認しましたが症状は表れませんでしたので、もう暫く様子をみてもらうことにしました。
2回目の現地確認
やっぱりおかしい。小の方に回すと流れないときがある。
数日後に、レバーがおかしいと再連絡がありましたので、トイレタンクの水が出る部分の蓋を外して中を確認、ボールタップかと思い確認しましたが問題なし、鎖の経年劣化による破損や長さも問題なし、レバーそのものが壊れているか確認するが、壊れようの無いレバーのため問題なし。
小の方に回すとレバーがカクンとなって水が流れない時もあれば流れる時もある。
大の方に回すと問題無く流れるので、大の方に回して使って頂くことする。
急におかしくなることも想定しての念の為に上蓋をはずし手動でレバーを動かすと水が流れる事をお客様と確認する。
正式名称は分からないが、レバーと操作部の間にある部品が怪しいので、帰って調べることに。
整理と調査
リクシルのホームページから取替用部品検索をすると、怪しい箇所の部品の記載が無い。
なんかあると思ったので流通業者経由では無く、直接お客さま相談センター にメールで問い合わせする。
するとこんな回答が。。。。。総合窓口では無いのか？？？呆れてしまう。
3回目の訪問
上記メールをお客様に見て頂いて、部品交換するなら修理依頼しますがいかがしましょうか。
少し考えさせて
承知しました。万が一もあるので、上蓋を取り付けずに外してままにしておきます。手洗いの管は水がでても大丈夫なようにしておきます。レバーがおかしくて流れない時は手動でタンク内のレバーを回してください。
提案
あれから不具合なく使えているんやけど、15年使っているからサラに交換しようと思うんやけど。
ウオシュレットはなんか嫌いで使わへんからコンセント抜いてるし「いらんで」
再度お伺いして、ウオシュレットは使わないけど暖房便座はいるかもって思ったので一体型トイレではなく、旧来式のタンク+便座+便器の組み合わせ便器を提案させていただきました。
4回目の訪問
やっぱ山根さんあかんわ。
さっきからレバーがうんともすんとも、いわへん。
「取り替えて。暖房便座はいらんでー」
取り寄せるのに7日程かかりますので、その間は内部のレバーを使ってください。
取替
これで安心して使えます。この度はありがとうございました。
施工者
〒671－1523
兵庫県揖保郡太子町東南３６７番地５
住まいの不動産とリフォーム専門店
株式会社 ウッドワークス
余談
レバーと操作部の間にある部品はなんだったのか？
廃棄処分する前に分解してみました。三菱マテリアル インドネシアの文字が。
分解してみるとプラスチックのギヤにバネがついているだけ。
電子機器かと思っていたが全然違う買った。
15年使用したのでバネが伸びてしまったのか。
毎日何回も動かすのだから、バネにも寿命があって当然かな。
15年前の部品だから供給停止も仕方ないかな。
それなら、メーカーに問い合わせた時にそのように言ってくれればいのに。
大企業は分業なので部署が違うとか担当が違うとか色々あるんでしょうけど、内部の事は部外者には分からないしね。
ちなみ新しく取り付けたトイレには、謎の部品はなくてシンプルです。
やはり部品点数が少ない方が故障も少ない。
故障が少ないということは長持ちするということだと思います。
最近のトイレは自動で蓋が開いたり閉まったり、用が終わると勝手に流れたりと様々な機能がついていますが、用が足せて使えれば良いと言う方には、今回のようなシンプルなトイレで十分だと思います。