ウッドワークスでは、お客様にご納得ご安心いただけるリフォーム店をめざしております。
ご相談からアフターメンテナンスまで、トータルであなたさまの住まいづくりをサポートいたします。
本格的なリフォームをされる場合には、以下のような流れでリフォームを進めてまいります。
途中、よく分からない点などございましたらお気軽にお問合せください。
１：まずはお気軽にご相談ください 無料
「一度声をかけたら断れなくなるんじゃないかしら…」とお思いの方、ご心配は無用です。
「リフォームしたい！」と思ったら、まずは電話して頂くかかホームページよりお問い合わせください。
その際に間取りや図面などがございますと、より具体的なアドバイスをさせていただけます。
その後、より詳しくプランや金額を知りたいという事でしたら、日時を決めて現場調査に伺います。
２：お伺いする日時を決めます 無料
最近では勤務状況も多様化しており、共働きの方も多くいらっしゃいます。
お客様のご都合にできるだけ合わせて日時を決めます。
事前に仰っていただければ土日・祝日、夜でも大丈夫です。
まずは都合の良い第１希望日時～第３希望日時まで教えてください。
３：自宅にお伺いします（15分～２時間）
お客様と決めた日時に初めてお伺いさせて頂きます。
この訪問は、工事の話を決める場ではなく、状況を正しく把握するための時間です。
3-1：初回訪問でお聞きすること
この時にいくつか質問させて頂きます。
- 築年数
- 今、困っていることや不満に感じている点
- どうしたいと考えておられるか
- 今回のリフォームにかけられるご予算
3-2：うまく言葉にできなくても問題ありません
「頭の中が整理できていない」「うまく言葉にできない」その状態でまったく問題ありません。
そのための初回訪問ですので、思ったままをお話しください。こちらで整理しながらお聞きします。
3-3：ご予算についての考え方
ご予算については、必ずお伺いします。
はっきり決まっていなくても構いません。
おおよそで結構ですので教えてください。
「予算が分からないから見積りを頼んでいる」
そう仰る方も多くいらっしゃいます。もちろん大丈夫です。
3-4：この時点で分かる金額について
家は一軒一軒条件が違うため、この時点で正確な金額は当店にも分かりません。
ただし、これまでの経験から大まかな金額感は口頭でお伝えできます。
その金額を聞いた上で、
- 「このくらいなら出来そうだな」
- 「そこまでは出せないな」
と考えて頂ければ十分です。
3-5：予算を伝えることへの不安について
「予算を言うと、ぼったくられそうで不安」そう感じる方もおられます。
当店は、太子町・たつの市・姫路市周辺で営業しています。
お客様と同じ生活圏で仕事をしています。
3-6：ぼったくりができない理由
この環境で、ぼったくることはできません。
理由は単純です。
私たちにも家族がいて、親類や友人、知人がこの地域に暮らしています。
後ろ指をさされながら生活するような仕事はしたくないからです。
3-7：現地確認と採寸について
初回のヒアリングで大まかな方向性は分かりますが、「本当にリフォームできるのか？」という疑問は残ると思います。
そこで、実際にリフォームしたい箇所を拝見し、寸法を測ります。
3-8：現地を見ることで分かること
・出来るか、出来ないか
・出来るとして予算内か
・出来るが予算を超えるか
これらが約7割の確率で判断できます。
3-9：初回訪問の終了について
その結果を踏まえ、次回の打合せ日時を決めます。
初回の訪問は、ここまでで終了です。
４：初めての打合せ（15分～２時間）無料
３を元に、リフォームプランをご提案致します。
リフォームプランを元に、大体の材料費と工事費、作業日数を口頭でお伝えします。
その上で次回の打合せ日時を決めます。当日はこれで終わりです。
５：２回目以降の打合せ
2回目以降から、リフォームのボリュームによって分かれます。
5-1：２回目以降の打合せ（15分～２時間）無料
概算金額が100万円以内の方は前回を元に概算見積書を提出致します。
概算見積書には使う材料や設備機器、工事費、消費税も含まれております。
その上で次回の打合せ日時を決めます。当日はこれで終わりです。
5-2：２回目以降の打合せ（15分～２時間）有料
間取り変更、複雑なリフォーム、概算金額が100万以上の方はウッドワークスとの相性や概算金額をご納得頂けた時初めて次のステップに進んで頂くこととなります。
相性が合わない、概算金額が合わない場合はこの時点でお断りください。
この先は、さらに時間と経費がかかってきますので有料となります。
その為、設計委任契約を申し込みして頂きます。
設計料の目安は、200万円までの工事は10万円をお申し込みとして頂いています。
200万円以上の方は国土交通省が定める建築設計の報酬基準により決まります。
実費が発生する為、設計料は途中で解約しても費用はお返しすることはできません。
当日はこれで終わりです。
その上で次回の打合せ日時を決めます。
※設計委任契約と工事請負契約は別です。
６：ショールームご案内、サンプルによる確認（15分～２時間）有料
さあ、いよいよ楽しみのショールーム見学がスタートします。
カタログで見てもパッとしない、これが我が家に付くとどうなるのか想像できない。
- 概算見積に入ってるのはどんな設備？
- どんなデザイン？質感は？
- 手触りは？
- 使い勝手は？
実際に手に取って触って頂くことができます。
７：正式な見積書の提出
いよいよ正式見積をお出しします。
当店では見積も時間をかけて作っています。
使用する材料については、メーカー、品番、数、定価を全て明確にしてのせています。
後々、工事が始まると違う安価なものにかえることをしない約束の為です。
工事の金額については、できる限り「一式」表記をやめ、細かな数量をひろって、価格をお出しします。
リフォームの場合どうしても「一式」表記にせざるえない場合がございますが、ご理解の程お願い致します。
８：工事のお申し込み
担当との相性はいかがでしょうか。
図面や見積書に不備はありませんか。
言い忘れはありませんか。
全てがご納得頂けた時に初めて工事の申し込みとなります。
その際に工事請負契約に署名捺印して頂きます。
９：工事スタート
職人による工事が始まります。
ご近所への挨拶まわりをしてから、職人達が工事に入ります。
現場の清掃も忘れません。
お打ち合わせに沿って工事を進めてまいりますが、途中でご要望の変更などがあった場合でも何なりとお申し付け下さい。
出来る限りお応えいたします。
１０：工事完成、アフターメンテナンス
リフォームされたお住まいをご確認下さい。
工事完成後、お客様立会いのもと工事がきちんと出来ているか確認していただきます。
お引渡し後も不具合などありましたら、小さい部品１つでもお問い合わせ下さい。
ウッドワークスでは小さな修繕やアフターメンテナンスにも力を入れております。